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【AliExpress】え、返品送料って着払いできないケースと返品無料のケースがあるの?

豆知識

 

アリエク歴0年
アリエク歴0年
アリエクスプレスで買ったものを
返品したいんだけど
もちろん着払いOKだよね?

と思ってるそこのあなた!

 

セラーとの交渉で「返品にかかった送料」を
返金してくれることもあるものの

 

基本的にAliExpressでの返品送料は
購入者負担のケースが一般的

 

 

こちらに落ち度はないのに
なんだか腑に落ちないよね〜〜。

 

ただ、すべてのケースで
購入者の送料負担確定って
ってわけでもないの。

 

実は、AliExpressには
返品無料サービス
(Free Return)

というサービスがあるよ!

 

まずは、返品したい商品が「返品無料サービス」の対象かどうか確かめてみて!

 

そういうのも含めて今回は
「返品無料サービス」について解説していくよ!

 

アリエク歴9年
アリエク歴9年
私はこんな人です
・AliExpressユーザー歴9年
・オンラインショップ経営時に仕入れで利用
・現在は個人的なお買いものとして利用
この記事で分かること

✔ 「返品無料サービス」対象商品かの確認方法
✔ 「返品無料サービス」での返品方法
✔ 「返品無料サービス」の注意点①返品無料サービスとは?
 
管理人
管理人

この記事はアリエク暦12年のわたしが執筆しました。

①返品無料サービス(Free Return)とは?

 

「返品無料サービス」は
 タダで返品していいよ!というサービスだよ。

 

AliExpress公式によると

お届けから15日以内であれば
理由問わず無料で返品OK

とのこと。

 

えっ!どんな理由でも・・・?

 

アリエク歴9年
アリエク歴9年

理由問わず返品OKなのは
わたしも知らなかった(笑)

 

 

 

もう少し詳しく説明すると・・・

 

このサービスはAliExpressが機能として
用意しているもの。

 

セラーが「返品無料サービス」を
提供するかしないかを決めてるんだって。

 

 

②「返品無料サービス」対象商品かの確認方法

 

だれでも「小さい額のもの」ならあきらめがつくけど「大きい額」となると絶対返金してもらいたいじゃない?

 

そこで返品で高額な送料がかかったらいやだよね。

 

だからこれは返品になったら絶対やだなって思ったら、「返品無料サービス」が使える商品かを購入前に確認するのがベスト!

 

スマホとパソコンでは
ちょっと表示が違うから気をつけてね!

  • スマホ :返品無料
  • パソコン:Free Return

 

 

 

1.「返品無料サービス」確認方法:スマホ

 

商品詳細ページの少し下にスクロールすると
「サービス」という項目があるのね。

 

その「サービス」という項目に
返品無料」が含まれていれば
返品無料サービスの対象商品ということになるよ!

 

 

 

2.「返品無料サービス」確認方法:パソコン

 

「商品詳細ページ」の右下に
Free Return」と記載があれば
返品無料サービスの対象商品ということになるよ!

 

検索時に「返品無料」で絞りこみできる?

パソコンであれば商品検索時に
「Free Return」にチェックを入れると
「無料返品サービス対象商品」にのみしぼれるよ!

 

※スマホでは絞り込みできませんでした…

 

不安な人は、Free Returnで絞り込みして
商品を探して購入するといいかも!

 

 

 

 

③「返品無料サービス」で返品する方法

1.返品申請

STEP1:商品受取確認する

 

Did you received item(s)?
(商品を受け取りましたか?)

YES
 (はい)

 

 

STEP2:返品の意思をつたえる


Do you want to return your item(s)?
(返品したいですか?)

YES
 (はい)

 

 

STEP3:返品理由を選ぶ

 

Why are you requesting a refund or return?
(なぜ返品をリクエストしているのですか?)

I no longer need the item. 
   (もういらないからです。)

 

 

STEP4:返金額を入力

 

返金額をここで入力しよう。
基本的には商品代金でOK。

 

 

STEP5:Free Returnを選ぶ

 

AliExpress Free Return Service(返品無料サービス)を選択。

 

 

STEP6:状況を説明する(オプション)

 

オプションだけどここで
追加情報を文字で送れるよ!

 

証拠写真や動画もアップロードすると尚◎

(※証拠写真は最大6枚まで。動画はサイズが大きすぎるとアップロードできないので注意)

 

STEP7:提出ボタンを押して完了!

 

「Submit」ボタンで申請したあと、「Submission success!」と表示されたら返品申請完了♪

お詫びクーポンがもらえる!?
最近アリエクでは、お詫びとして
クーポンがもらえたりするよ。

AliExpress_アリエクスプレス_返品・返金申請後のクーポン

 

 

2.商品を中国に送る

 

返品申請が完了したら
以下の手順で中国へ荷物を送ろう!

 

STEP1:
「Free Returnラベル」をダウンロードして印刷

 

STEP2:
梱包して「Free Returnラベル」を外側に貼る

STEP3:
郵便局で送る

 

STEP4:
追跡番号を入力

 

 

 

③返品状況は確認できる?

 

返品申請したあと、
順調に返品が進んでるのか分からなくて不安?

 

だいじょうぶ。

 

返品申請後はいつでも「返品状況」を
確認することができるよ!

 

返品ステータスの説明

  1. Start:スタート
  2. In Negotiation:交渉中
  3. Return Item:返品輸送中
  4. AliExpress handle:AliExpressが対応中
  5. Finished:完了

 

 

 

④返品無料サービスの注意点

1. いつまでに返品しなきゃいけない?

 

返金してもらうためには
いつまでに返品する必要があるか?

 

これはステータス画面で
いつまでに返品してねという
期限が確認できるよ↓

 

 

 

 

2. 返品輸送しましたボタンの押し忘れに注意

 

返品輸送が終わったら必ず「返品輸送しました」ボタンを押そう。

そのボタンを期間中に押さないと、返金されなくなるので要注意!!

 

それと同時に、トラッキングナンバー(追跡番号)も入力しよう。

 

まとめ

 

AliExpressの返品・返金の全体像については
ここの記事で書いてるよ!

【AliExpress】返品・返金方法を徹底解説!具体的な返品方法から注意点まで。

 

 

ばいばい!

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